Términos y condiciones

Para acceder o contratar cualquiera de nuestros servicios, usted declara conocer y aceptar los Términos y Condiciones que a continuación se detallan.

Los Términos y Condiciones se entienden como parte integrante de todos los actos o contratos que se ejecuten o comercialicen bajo nuestra plataforma. Le recomendamos leer y revisar el presente documento en forma detallada antes de aceptar los Términos y Condiciones y continuar con la contratación.

Para aceptar estos Términos y Condiciones, usted deberá hacer doble click en el botón que contenga la expresión “Acepto” u otra análoga. Lo anterior, se entenderá como una manifestación clara e inequívoca de su consentimiento respecto de la aceptación.

Al aceptar, usted no solo se obliga a cumplir con lo establecido en estos Términos y Condiciones, también, usted se compromete a cumplir con todas las leyes y normativas vigentes que rigen el acceso y uso de nuestros servicios. Del mismo modo, al aceptar estos Términos y Condiciones, usted acepta nuestra Política de Privacidad (Sección 8).

Los Términos y Condiciones rigen el acceso del cliente a los servicios y el uso que el mismo haga de ellos. En caso de no contar con la autoridad legal suficiente para vincular a su empresa o a la entidad aplicable al presente Contrato, se solicita no hacer clic en el botón “Acepto” que se muestra más adelante.

Términos y Condiciones

Para todos los efectos legales, los presentes Términos y Condiciones (indistintamente, el “Contrato” o “Términos”) constituyen las condiciones generales de contratación entre, TRAKTOR DIGITAL SOLUTIONS SpA (en lo sucesivo e indistintamente “Traktor”) y la entidad que suscribe estos Términos (indistintamente, el “Usuario” o “Cliente”).

TRAKTOR DIGITAL SOLUTIONS SpA, es una sociedad constituida y regulada bajo la legislación de la República de Chile, dedicada al desarrollo, creación y comercialización de programas, soluciones computacionales y softwares.

El producto denominado AGRAK (en lo sucesivo también el “Producto”, o “Los Productos”, cuando corresponda), consiste en una solución computacional compleja que, mediante la integración de aplicaciones, tiene por objeto apoyar y facilitar los procesos administrativos y de gestión para las empresas agrícolas. El Producto cuenta con un diseño generalizado que, hasta donde lo permiten sus parámetros, se adapta a las necesidades del Cliente.

Para efectos del otorgamiento de la Licencia, Traktor declara que la capacidad del Producto Agrak, dependerá de la forma y calidad del proceso de implantación del mismo en la actividad del Cliente, así como de la adecuada capacitación y competencia de las personas que lo operen.

Los presentes Términos y Condiciones aplican al uso que da el Cliente a su cuenta del Producto Agrak, por lo que constituyen un contrato vinculante entre el mismo y la empresa Traktor. Al aceptar este contrato, el Cliente declara conocer y estar de acuerdo con su contenido. Asimismo, el Cliente, se obliga cumplir con la normativa y legislación relacionada al acceso y uso de los servicios prestados por Traktor.

El presente Contrato tendrá vigencia a partir de la fecha en que el Cliente exprese de forma inequívoca y por medio de actos positivos, su voluntad de contratar con la empresa para adquirir los servicios. Para aceptar estos términos y Condiciones, el Cliente deberá hacer doble click en el botón que contenga la expresión “Acepto”, u otra equivalente. En caso de que el Cliente no cuente con la autoridad legal suficiente para vincular a su empresa, se le solicita al mismo no hacer clic en el botón “Acepto”.

Licencia

Los siguientes términos tendrán el significado indicado a continuación:

“Cookies” hace referencia a los archivos de texto que contienen pequeñas cantidades de información que se descargan en el ordenador o dispositivo móvil cuando se visita un sitio web.
“Cuenta” hace referencia a las credenciales de la cuenta de Agrak del Cliente y al acceso correspondiente a los Servicios especificados en este Contrato.
“Productos Adicionales” hace referencia a servicios, productos y aplicaciones complementarias que no forman parte de los Servicios Principales, pero que se pueden utilizar con ellos.
“Cuenta de Administrador” hace referencia a la cuenta de Agrak que el Cliente puede usar para administrar los servicios ofrecidos por Traktor.
“Panel de Administración” hace referencia a las herramientas y consolas online que Traktor pone a disposición del Cliente para administrar los Servicios.
“Usuarios Administradores” hace referencia al personal técnico designado por el Cliente para administrar los servicios en su cuenta. Los Administradores o también llamados Usuarios Administradores, pueden tener acceso a los Datos del Cliente y a las cuentas del Usuario.
“Entidad Asociada” hace referencia a cualquier entidad bajo control directo o indirecto de una de las partes. También, se entenderá como Entidad Asociada a cualquier entidad con control directo o indirecto de una de las partes.
“Contrato de Colaboración Empresarial” hace referencia a un anexo al Contrato que regula el tratamiento de información médica protegida (según se define en la ley HIPAA).
“Recursos de Marca” hace referencia a los nombres comerciales y de dominio, logotipos, marcas comerciales y otros elementos de marca distintivos de cada parte.
“Control” hace referencia al control de más del 50 % de los derechos de voto o de las participaciones de una parte.
“Servicios Principales” hace referencia a los Servicios Principales de Traktor que se describen en el Resumen de Servicios.
“Datos del Cliente” hace referencia a la información o datos presentados, almacenados, enviados o recibidos por el Cliente, en el contexto del presente Contrato.
“Dirección de Correo Electrónico de Dominio” hace referencia a la dirección de correo electrónico del Nombre de Dominio que se usará en relación con los Servicios.
“Nombre de Dominio” hace referencia al dominio especificado en el Formulario de Pedido y que se usará en relación con los Servicios.
“Problema de Seguridad Urgente” hace referencia a: a) el uso de los Servicios por parte del Cliente o los Usuarios Finales que infrinja los Términos y Condiciones, que pueda afectar negativamente los Servicios o el uso de los Servicios por parte de otros clientes; b) el funcionamiento de la red o los servidores de Traktor utilizados para proporcionar los Servicios; o c) el acceso a los Servicios sin la debida autorización por parte de un tercero.
“Usuarios Finales” hace referencia a las personas a las que el Cliente permite utilizar los Servicios y que se rigen por lo que establece un Administrador de cuenta.
“Cuenta de Usuario Final” hace referencia a las cuentas alojadas por Traktor que establece el Cliente a través de su Administrador para que los Usuarios Finales utilicen los Servicios.
“Leyes de Control de Exportaciones” hace referencia a todas las leyes y normativas de control de exportaciones y de reexportaciones aplicables, incluidas las siguientes: a) los reglamentos de administración de exportaciones (“EAR”) del Departamento de Comercio de Estados Unidos; b) las sanciones económicas y comerciales de la Oficina de Control de Activos Extranjeros del Departamento del Tesoro de Estados Unidos; y c) el reglamento sobre el tráfico internacional de armas (“ITAR”) del Departamento de Estado de Estados Unidos.
“Importes” hace referencia al producto resultante de multiplicar la cantidad de Servicios que ha utilizado o pedido el Cliente por los Precios correspondientes más los Impuestos aplicables.
“Actividades de Alto Riesgo” hace referencia a las actividades en las que el uso o fallo de los Servicios puede provocar la muerte, lesiones personales o daños al medio ambiente; por ejemplo, las relacionadas con instalaciones nucleares, sistemas de control del tráfico aéreo, sistemas de soporte vital o armamento.
“HIPAA” hace referencia a la ley de transferencia y responsabilidad de los seguros médicos de Estados Unidos (Health Insurance Portability and Accountability Act) de 1996, teniendo en cuenta sus posibles adendas ocasionales y las disposiciones publicadas.
“Derechos de Propiedad Intelectual” hace referencia a todos los derechos de patente, de autor, de secreto comercial (si los hay), de marca comercial, de diseño, de bases de datos, de nombres de dominio, morales y cualesquiera otros derechos de propiedad intelectual (con registro o sin él) en todo el mundo.
“Proceso Legal” hace referencia a cualquier procedimiento contemplado por ley o reglamento. Asimismo, se entenderá parte de un Proceso Legal toda orden judicial y autoridad administrativa.
“Formulario de Pedido” hace referencia a la página o páginas de pedido online, o a cualquier otro documento de pedido que Traktor considere aceptable según este Contrato, emitidos y aceptados por Traktor, donde se especifican los Servicios que Traktor proporcionará al Cliente en virtud del Contrato.
“Plazo del Pedido” hace referencia al período que comienza en la Fecha de Inicio de los Servicios y se prolonga durante el tiempo indicado en el Formulario de Pedido, salvo que se produzca una resolución anticipada de conformidad con este Contrato.
“Otros Servicios” hace referencia a los servicios adicionales o complementarios que Traktor ofrezca o pueda ofrecer.
“Servicios” hace referencia a los Servicios Principales y Otros Servicios solicitados que se incluyen en el Formulario de Pedido.
“Desactivación Importante” hace referencia a la implementación en los Servicios Principales de una interrupción sustancial o una modificación incompatible con versiones anteriores que impidan al Cliente o los Usuarios Finales utilizar los Servicios.
“Suspender” o “Suspensión” hace referencia a la inhabilitación del acceso a los Servicios o sus componentes. Cuando la suspensión sea de una magnitud considerable, ya sea porque se prolonga en el tiempo o porque es considerada como una Desactivación importante, se llamará Interrupción. Asimismo, la suspensión por incumplimiento del Contrato, también podrá denominarse indistintamente como Interrupción.
“Periodo de Vigencia” hace referencia al período que comienza en la Fecha de Entrada en Vigor y se prolonga mientras haya un Formulario de Pedido vigente.
“Restricciones de Uso” hace referencia a las restricciones que figuran en la Sección 4.4 (Restricciones de Uso) del Contrato y a cualquier restricción adicional sobre el uso de los Servicios que aparezca en los Términos Específicos de los Servicios.

1. Consideraciones generales

a) Responsabilidad de Acceso a la cuenta

Cada persona que se registre, mediante sitio web o aplicación móvil de Agrak, ya sea persona natural, o jurídica, se atribuye la condición de Usuario y se hace responsable de los datos suministrados en el registro. Como consecuencia del registro, al Usuario se le requerirá establecer una contraseña secreta y confidencial, respecto de la confidencialidad de la misma, será responsable el Usuario.

Los presentes Términos y Condiciones rigen el acceso de los Usuarios al servicio y el uso que éstos hagan del mismo. El Usuario declara haber leído y aceptado estas condiciones de uso en forma previa a la utilización del Servicio. El Usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad de la información de acceso, es decir, identificación del Usuario y contraseñas de acceso a las cuentas. De este modo, el Usuario será responsable de cualquier persona que obtenga, acceda o use a través de él su cuenta.

El Usuario es responsable por la seguridad de su cuenta y todas actividades asociadas a ella. Esto significa, entre otras cosas, que el Usuario protegerá y no compartirá los identificadores de usuario o contraseñas (excepto con los administradores de cuenta autorizados). Si el Usuario sospecha de un uso no autorizado en su cuenta, deberá reportar tal sospecha al sitio www.agrak.com/report. El Usuario asegurará de que toda la información de su cuenta, incluyendo la información que el mismo o sus administradores de cuenta proporcionen en relación con su registro es veraz y completa.

El incumplimiento de cualquiera de las condiciones de uso facultará a Traktor a interrumpir la prestación del Servicio, cuestión que será comunicada por escrito al Usuario, quien, a su vez, podrá comunicarse al sitio correspondiente para efectos de subsanar su incumplimiento en un plazo de 24 horas y podrá solicitar la reconsideración de la medida en un plazo máximo de 30 días corridos desde la fecha del aviso de interrupción del servicio.

b) Capacidad de representación

En caso de que el presente Contrato, sea aceptado en representación de una persona jurídica, el representante manifiesta y garantiza que: i) Cuenta con autorización legal plena para obligar a dicha empresa o entidad aplicable a los presentes Términos de modo que las mismas se hagan parte del presente Contrato; ii) Ha leído y comprende el presente Contrato, y iii) Acepta el Contrato en nombre de la parte que representa. En caso de no contar con la autoridad legal suficiente para vincular a tu empresa o a la entidad aplicable al presente Contrato, se solicita no hacer clic en el botón “Acepto”.

c) Condiciones de uso del software

El Cliente estará autorizado para utilizar el software de forma íntegra, para uso comercial, y no tendrá derecho a distribuir, reproducir, sub licenciar, bajo ningún modo o circunstancia, el software.

d) Uso del Contenido

El Cliente acuerda no acceder al Servicio del software por ningún otro medio que no sea a través del software o plataformas proporcionadas por Traktor. El Cliente no accederá ni intentará acceder a una Cuenta a la que no tenga permiso. Se prohíbe al Cliente modificar el software de cualquier forma, utilizar versiones modificadas del software para cualquier propósito. Las violaciones al sistema o red de seguridad pueden resultar en responsabilidades civiles o penales en contra del Cliente.

Traktor podrá notificar al Cliente en lo relativo al Servicio del software, las notificaciones consistirán en el envío de un correo electrónico, a la Cuenta de correo del administrador, o realizando una publicación en el Servicio del software. El Cliente se entenderá notificado desde la recepción del Correo Electrónico señalado, o bien, desde la Fecha de la Publicación. Traktor podrá controlar y supervisar las normas de uso, con el fin de verificar su cumplimiento y se reserva el derecho de hacerlas cumplir.

2. Servicios

Traktor proporcionará los Servicios de conformidad con la solicitud efectuada por el Cliente, mediante “Formulario Pedido”.

Nuevas funciones o Servicios. Traktor podrá ofrecer ocasionalmente aplicaciones, funciones o elementos nuevos para los Servicios.
Verificación para utilizar los Servicios. El Cliente deberá verificar una dirección de Correo Electrónico para usar los Servicios, será obligación del mismo contar con una dirección de Correo Electrónico; de modo tal que, si el Cliente no dispone de una dirección de Correo Electrónico, Traktor no podrá cumplir con su obligación de proporcionar los Servicios al Cliente.
Términos Específicos del Servicio. Los Términos Específicos del Servicio se incorporan con esta referencia en el Contrato.
Servicios de Asistencia Técnica. Traktor proporcionará un Servicio de Soporte Técnico al Cliente durante el plazo de vigencia del servicio conforme a lo detallado en los planes o productos publicados en la página.

3. Modificaciones

3.1 Modificaciones de los Servicios

Traktor se compromete a no modificar los servicios ofrecidos salvo las dos excepciones siguientes:

Política de desactivación. Traktor notificará al Cliente, con al menos 30 días de antelación, si tiene previsto realizar una Desactivación Importante por razones justificadas. La desactivación no dará derecho a la contraparte para terminar el contrato sin ulterior responsabilidad.
Otras modificaciones. Como parte de su política de mejoramiento constante, Traktor podrá realizar cambios en los Servicios en favor del Usuarios, con motivo de mejorar el Producto o por cualquier otra razón fundada. Si con motivo de las modificaciones, el cliente no manifestare su voluntad de poner término al Contrato, dentro de los primeros 30 días contados desde la implementación de las Modificaciones, se entenderá que el mismo las acepta.

3.2 Modificaciones de los Términos de las URL

Cambios en los Términos de las URL. Traktor podrá, discrecionalmente, cambiar los Términos de las URL, debiendo notificar esto a sus Clientes.
Cuándo entran en vigor los cambios. Los cambios materiales en los Términos de las URL aplicables a los nuevos Servicios o funciones, entrarán en vigor una vez notificados al Cliente.

4. Obligaciones del Cliente

4.1 Cumplimiento

El Cliente: a) se asegurará de que el uso que haga de los Servicios, incluido el que se haga de sus propios datos, así como el acceso a ellos, cumpla con lo dispuesto en el presente Contrato y con cualquiera de sus términos o políticas, incluido cualquier contrato de trabajo o política del empleador con respecto al uso de tecnología, a la seguridad o a la confidencialidad; b) adoptará medidas razonables para evitar que se acceda a los Servicios o se utilicen los mismos, sin la debida autorización; y c) notificará inmediatamente a Traktor tuviese conocimiento de cualquier uso no autorizado de su Cuenta.

4.2 Productos Adicionales

Traktor ofrecerá Productos Adicionales, con carácter opcional, a disposición del Cliente.

4.3 Administración de los Servicios

Panel de Administración. Traktor proporcionará al Cliente acceso al Panel de Administración para que el mismo gestione el uso de sus Servicios. El Cliente podrá usar el Panel de administración para designar a uno o varios Administradores, los cuales tendrán derecho a acceder a las Cuentas. El Cliente o Usuario será responsable de: a) mantener la confidencialidad y seguridad de las Cuentas de todos los Usuarios Finales asociados al mismo Cliente, y sus respectivas contraseñas; y b) toda la actividad que ocurra a través de su cuenta, lo que incluye las actividades de cada uno de los Usuario Finales asociados al mismo Cliente, aun en aquellos casos en que el mismo no tenga conocimiento acerca de dichas actividades. Además, el Cliente acepta que las responsabilidades de Traktor no incluyen la administración ni la gestión interna de los Servicios que este desarrolla a través de la aplicación.
Acceso de Usuario Administrador a las Cuentas de Usuarios Finales. Los Usuarios Administradores podrán acceder, controlar, utilizar, modificar, retener o divulgar los Datos del Cliente asociados con cualquier Cuenta de Usuario Final y controlar el acceso del Usuario Final a los Servicios. También pueden tener la capacidad de: i) controlar la configuración de las Cuentas de Usuario Final, lo que incluye entre otras, la facultad para cambiar sus contraseñas y asignar perfiles; y ii) retirar o inhabilitar cualquier Servicio o Producto Adicional u otros servicios o productos habilitados o instalados en los que se utilice la Cuenta de Usuario. El uso de Productos Adicionales o de otros servicios o productos con las cuentas de Usuarios Finales es responsabilidad del Cliente.

4.4 Restricciones de Uso

El Cliente no debe hacer un mal uso de los Servicios o el Software. Por ejemplo, no podrá ni permitirá a quienes tengan acceso a sus Cuentas: a) copiar, modificar, crear obras derivadas, aplicar técnicas de ingeniería inversa, descompilar, traducir, desmontar ni intentar de otra forma extraer el código fuente de los Servicios (salvo en aquellos casos en que dicha restricción se encuentre expresamente prohibida por la legislación aplicable); b) sublicenciar, transferir o distribuir cualquiera de los Servicios; c) vender, revender o poner los Servicios a disposición de un tercero de cualquier otra forma como parte de una oferta comercial que no tenga un valor material independiente de los Servicios.

Asimismo, el Cliente no podrá: d) acceder o intentar acceder a los Servicios por cualquier medio que no sea la interfaz que proporcionamos o autorizamos; e) participar en un comportamiento que viole los derechos de propiedad intelectual de cualquier persona; f) violar la ley aplicable; ni g) acceder o usar los Servicios para: i) Actividades de Alto Riesgo; ii) Acciones para evitar pagar los Impuestos; iii) Asuntos relacionados con materiales o actividades sujetos al reglamento sobre el tráfico internacional de armas (ITAR) del Departamento de Estado de Estados Unidos; iv) Incumplir o facilitar el incumplimiento de las Leyes de Control de Exportaciones; v) Transmitir, almacenar o tratar información médica sujeta a la ley de transferencia y responsabilidad de los seguros médicos (HIPAA) de Estados Unidos, salvo que lo permita una enmienda en vigor al Contrato de Colaboración Empresarial de conformidad con la ley. A menos que se permita en los Términos Específicos de los Servicios, el Cliente no utilizará los Servicios, ni permitirá que los Usuarios Finales los utilicen, para hacer llamadas a los servicios de emergencias ni recibirlas.

5. Pagos

5.1 Uso y facturación

El Cliente pagará todos los Impuestos y/o Importes correspondientes al uso de los Servicios. Traktor facturará al Cliente todos los Importes por los Servicios. Se emplearán las herramientas de medición de Traktor para determinar el uso de los Servicios por parte del Cliente. El Cliente deberá pagar los Servicios mediante las opciones que se desplegarán en la plataforma al momento del pago. Una vez realizado el pago, las partes acuerdan expresamente que no habrá devoluciones de dinero cualquiera sea la causal invocada para tal solicitud.

5.2 Pago

Todos los pagos se harán en dólares estadounidenses (USD) a menos que se indique lo contrario en el Formulario de Pedido o en la factura; en caso de utilizar otras monedas, el cálculo del monto a pagar se hará en base al valor del tipo de cambio vigente a la fecha de pago efectivo.

La habilitación del servicio se realizará una vez confirmado el pago del mismo. Traktor emitirá una factura al Cliente como respaldo del servicio prestado, se enviará al Cliente la respectiva factura. Si al momento del vencimiento del servicio, el Cliente no se encuentra con los pagos al día, o no renueva la licencia, el servicio será dado de baja sin ulterior responsabilidad de Traktor.

5.3 Estado de Pagos

El Cliente recibirá avisos respecto del estado de pago del producto, sea que éste se encuentre próximo a vencer o que esté vencido. El pago de los Importes por parte del Cliente se considera atrasado en caso que Traktor no hubiere confirmado la recepción del mismo a la fecha de vencimiento indicada. Si el Cliente no suscribiere los Servicios por un nuevo período, Traktor realizará la cancelación de los mismos.

Los Impuestos no están incluidos en los Importes. El Cliente pagará los Impuestos que graven los Servicios, Traktor no será responsable del pago de dichas tarifas.

Los cobros que realice Traktor serán valores líquidos y cualquier impuesto o retención que aplique hoy o en el futuro, será de cargo del cliente.

El Cliente retendrá los Impuestos que exija la ley, sin que ello limite su obligación de pagar los Importes.

Revisiones de precios. Traktor podrá modificar los Precios en cualquier momento, sin que ello afecte a clientes con servicios vigentes.
Devoluciones o descuentos. Sin perjuicio de lo estipulado en la Sección 5.1, en caso de que tenga lugar cualquier tipo de devolución o descuento, estos podrán ser pagados en dólares o en moneda local a elección de Traktor.

6. Suspensión

Limitaciones en la Suspensión de los Servicios. Traktor podrá Suspender los Servicios por los motivos y en los términos que se estipulan en las Secciones 7.2 (Incumplimiento de los Términos y Condiciones), 7.3 (Suspensión de urgencia) y 7.4 (Suspensión por Mantenimiento) y fuerza mayor. Cualquier Suspensión en virtud de lo dispuesto en esas secciones tendrá la duración y el alcance mínimos necesarios.
Incumplimiento de los Términos y Condiciones. Si Traktor tiene conocimiento de que el uso de los Servicios por parte del Cliente o de cualquiera de sus Usuarios, infringe alguna estipulación consagrada en el presente instrumento, solicitará que el Cliente subsane el incumplimiento. Traktor podrá Suspender los Servicios si el Cliente no subsana dicho incumplimiento en un plazo de 24 horas a partir de esa solicitud. En el caso de no subsanar dicho incumplimiento, Traktor estará facultado para interrumpir o cancelar el Servicio. El cliente tendrá un plazo de 30 días corridos desde la suspensión o interrupción del servicio, para solicitar la reconsideración de la medida.
Suspensión de urgencia. Traktor podrá suspender inmediatamente el uso de los Servicios si: a) existe un Problema de Seguridad Urgente, o b) se requiere que Traktor suspenda dicho uso para cumplir con una orden de autoridad o modificación regulatoria aplicable. A menos que orden de autoridad o la regulación vigente lo prohíba, Traktor notificará al Cliente el motivo de la Suspensión.
Suspensión por mantenimiento. Traktor podrá suspender el uso de los Servicios para la realización de mantenimiento por un plazo prudencial para cumplir con este cometido, el que en ningún caso podrá exceder los 15 días. Lo anterior, será debidamente comunicado al Cliente.

7. Propiedad Intelectual

Derechos de Propiedad Intelectual. El presente instrumento no concede a ninguna de las partes derecho alguno, implícito o no, sobre el contenido ni la Propiedad Intelectual de la otra parte. Conforme a lo acordado, el Cliente se reserva todos los Derechos de Propiedad Intelectual correspondientes a los Datos del Cliente y Traktor se reserva todos los Derechos de Propiedad Intelectual correspondientes a los Servicios.
Propiedad Intelectual de Traktor. Traktor es el único propietario de todos los derechos, títulos e intereses en los Servicios y el Software, y como tal, no le otorga ningún derecho de patentes, derechos de autor, secretos comerciales, marcas registradas ni ningún otro derecho con respecto a los elementos de los Servicios o el Software al Cliente.
Medidas tecnológicas de seguridad. El Cliente acepta que el Servicio del software incluye tecnología de seguridad y que, independientemente de que este Producto se encuentre limitado por tecnología de seguridad, lo utilizará de acuerdo con las reglas de uso aplicables establecidas por Traktor y que cualquier otro uso del producto que contravenga las mismas, podría constituir una violación a los derechos de cualquier tecnología de seguridad, la cual es una parte inseparable del Producto; Traktor se reserva el derecho de modificar las normas de uso en cualquier momento. El Cliente acepta no violar, eludir, realizar ingeniería inversa, decodificar, desmontar o de algún modo, alterar con cualquier tecnología de seguridad relacionada, ni intentar o asistir a ninguna persona para hacerlo.
Recursos de Marca. Traktor mostrará solamente los Recursos de Marca del Cliente que este último le autorice enseñar al haberlos subido a los Servicios, y lo hará dentro de las áreas designadas de las páginas web. Traktor podrá mostrar Recursos de Marca en páginas web para indicar que proporciona los Servicios.
Comentarios. El Cliente podrá proporcionar Comentarios sobre los Servicios a Traktor. Cuando envíe dichos Comentarios, el Cliente cede todos los derechos, títulos e intereses sobre ellos a Traktor.

8. Política de Privacidad

En virtud del consentimiento que entrega el Cliente al aceptar estos Términos y Condiciones y la presente Política de Privacidad, Traktor se encuentra legitimado para hacer tratamiento de los datos del mismo, de acuerdo a lo estipulado en esta sección.

La presente “Política de Privacidad” o “Política”, explica en detalle los tipos de Datos Personales que recolectamos del cliente y sus usuarios, cuando interactúa directa o indirectamente con Traktor. También, explica cómo se utilizan y resguardan Datos Personales del Cliente y Usuarios, con quiénes se comparten, cuáles son sus derechos y la forma en qué puede ejercerlos.

Al aceptar los Términos y Condiciones, el Cliente acepta la siguiente declaración de protección de datos y autoriza a Traktor, de conformidad con las leyes vigentes sobre protección de datos, a tratar sus Datos Personales proporcionados al contratar los Servicios, adicionalmente, se autoriza a Traktor a recoger, procesar y utilizar los datos personales del Cliente de acuerdo con las siguientes limitaciones y disposiciones.

8.1 Cookies

Al aceptar estos Términos y Condiciones, el cliente autoriza a Traktor, el uso de las herramientas y cookies conforme a la Política de Cookies.

8.2 Objetivo de la Política de Privacidad

Dice relación con el cuidado y protección de los datos personales del Cliente, para lo cual, por medio de la misma se le informa qué tipo de datos se recogen, las razones de Traktor para ello y las opciones del Cliente para actualización, gestión, exportación y eliminación de los mismos, con el fin de ofrecer la mejor y más personalizada experiencia.

8.3 Autorización del Cliente

Traktor solo efectuará el tratamiento de los Datos Personales del Cliente, para los fines autorizados en la presente Política de Privacidad y respetando las regulaciones legales.

8.4 Modalidad de recogida, tratamiento y tipología de los datos

El término “Información personal”, para efectos de la presente Política de privacidad, comprende tanto la Información del dispositivo, como la Información del Pedido.

Recopilación Directa: Los datos se recogen directamente del interesado a través del Registro en la página web o aplicación móvil de Agrak, facilitando toda la información necesaria que prevé la ley. Sin embargo, al aceptar esta Política, el Cliente consiente en que Traktor obtenga su autorización a través de cualquier medio que pueda ser objeto de consulta posterior, tales como; pop ups o banners en su sitio web o aplicación, formularios dispuestos vía online, o físicos, mensajes de datos, u otros.
Información del Dispositivo: Al visitar la página web o ingresar a la aplicación móvil de Agrak, Traktor recopilará automáticamente cierta información personal del Cliente, referida a su dispositivo, incluida información sobre su navegador web, dirección IP, zona horaria y algunas de las cookies que están instaladas en su dispositivo. Además, a medida que navega por el Sitio, se recopilará información sobre las páginas web individuales o los productos que el Cliente ve, las páginas web o los términos de búsqueda que lo remitieron al Sitio e información sobre cómo interactúa el Cliente con el Sitio. Nos referimos a esta información recopilada automáticamente como “Información del dispositivo”.
Información del Pedido: Cuando el Cliente realice una compra o intente realizar una a través la página web o la aplicación móvil de Agrak, Traktor recopilará cierta información, entre la que se incluirá su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información relativa al medio de pago, dirección de correo electrónico y número de teléfono. Traktor se referirá a esta información como “Información del Pedido”.

8.5 Tecnologías de Recopilación de Información

Traktor recopilará Información de los dispositivos mediante el uso de las siguientes tecnologías:

Cookies: Las cookies son pequeños archivos de texto que contienen un identificador único que se almacena en el computador o aparato móvil a través del cual se accede a la página web o aplicación móvil de manera que aquellos pueden ser reconocidos cada vez que alguien usa estos sitios o aplicaciones móviles. En nuestra Política de Cookies el Cliente podrá revisar el listado de las cookies utilizadas a fin de que pueda elegir si quiere optar por quitarlas o no.
Archivos De Registro: Son aquellos que rastrean las acciones que ocurren en el Sitio y recopilan datos, incluyendo dirección IP, tipo de navegador, proveedor de servicio de Internet, páginas de referencia/salida y marcas de fecha/horario.
Balizas Web, Etiquetas Y Píxeles: Son archivos electrónicos utilizados para registrar información sobre cómo navega el Cliente por el Sitio.

8.6 Uso de Datos y Finalidad

Los datos facilitados por el Cliente y sus Usuarios se utilizarán para efectos de cumplir con los siguientes fines:

Informar al Cliente y sus Usuarios sobre los Servicios objeto del presente contrato, a través de formularios y correos electrónicos que ponemos a su disposición para tal efecto, en nuestra página.
Atender lo mejor posible sus consultas y,
Desarrollar acciones, campañas informativas y comerciales donde se indican productos y novedades.

La comunicación de dichos datos es obligatoria para poder dar ejecución a los servicios que se le han ofrecido y una posible denegación de la comunicación por su parte conllevará la imposibilidad de cumplir con las prestaciones acordadas.

8.7 Utilización de la Información

Información recopilada del dispositivo: Traktor utilizará la Información que recopile del dispositivo con el fin de detectar posibles riesgos y fraudes (en particular, su dirección IP) y, en general, para mejorar y optimizar su Sitio (por ejemplo, al generar informes y estadísticas sobre cómo los Clientes navegan e interactúan con la página web, así como, para evaluar el éxito de nuestras campañas publicitarias y de marketing).
Información recopilada del Pedido: Traktor utilizará la Información del pedido que recopile, principalmente, para la preparación de los mismos, cuya solicitud se recibirá a través de la página web o la aplicación móvil (incluido el procesamiento de información de pago, la organización de los envíos y la entrega de facturas y/o confirmaciones de pedido). Además, Traktor utilizará para comunicaciones con el Cliente; examinar pedidos en busca de fraudes o riesgos potenciales; y la proporción de información y/o publicidad relacionada con los productos o servicios.
Anuncios Publicitarios: Traktor utilizará la Información personal del Cliente para proporcionar al mismo, anuncios publicitarios dirigidos o comunicaciones de marketing que puedan ser de su interés.
El destinatario utilizará la Información Confidencial de la otra parte solo para ejercer los derechos oportunos y cumplir con las obligaciones establecidas en este Contrato. El destinatario actuará con diligencia razonable para evitar la divulgación de Información Confidencial de la otra parte a terceras partes que no sean empleados, Entidades Asociadas, agentes ni asesores profesionales (los “Delegados”) del destinatario que requieran el conocimiento de tal Información Confidencial, quienes, además, tienen la obligación legal de proteger su carácter confidencial. El destinatario deberá asegurarse de que sus Delegados también están sujetos a las mismas obligaciones de no divulgación y uso.

8.9 Destinatarios a los que se puede comunicar datos del Cliente

Traktor no transmitirá los datos del Cliente y Usuarios del mismo a terceros, salvo cuando sea necesario e indispensable para el desarrollo de los servicios que se han solicitado o exista una obligación legal para responder a un requerimiento u orden de autoridad legal, judicial o administrativa, de información que reciba, o para proteger sus derechos.

El consentimiento respecto de la presente Política, otorga a Traktor el derecho de anonimizar y utilizar los Datos del Cliente y Usuarios para fines que mejorarán el valor de los Servicios que brinda a los mismos. Esto puede incluir el uso de datos anónimos de todos los Usuarios para crear modelos, estadísticas, y proporcionar información transparente a la red.

Duración de la conservación de los datos de carácter personal. Los datos de carácter personal y las posibles grabaciones de llamadas telefónicas se conservarán durante el tiempo considerado útil para la ejecución de la prestación solicitada o para la gestión de actividades administrativas posteriores. Traktor se compromete a tratar de forma confidencial los datos de carácter personal facilitados y a devolverlos al interesado o destruirlos una vez finalizada la relación. Traktor podrá eliminar información del Cliente una vez finalizado el término del presente contrato, sin embargo, podrá retener información del cliente en sus archivos, para poder restablecer funciones una vez que el cliente decida continuar usando el software.
Derechos del Cliente y revocación del consentimiento prestado. El Cliente tiene derecho a solicitar, en cualquier momento, el acceso a sus datos, así como la rectificación, la cancelación o la portabilidad de los mismos. Así mismo tiene derecho a solicitar la limitación del tratamiento u oponerse al mismo. Además, podrá revocar en cualquier momento los consentimientos prestados a través de una nota informativa, dirigiendo su solicitud a privacy@traktor.com, aportando acreditación de su identidad. Del mismo modo, siempre puede solicitar la suspensión de comunicaciones promocionales o publicitarias.
Instalaciones y transferencia de datos. Las instalaciones que se empleen para almacenar y tratar Datos del Cliente deberán cumplir con las normas de seguridad razonables, que en ningún caso podrán ser menos estrictas que las normas de seguridad de las instalaciones en las que Traktor almacena y trata su información propia. Al utilizar los Servicios, el Cliente consiente en que se realicen procesos de transferencia, tratamiento y almacenamiento de sus datos. Traktor no altera las prácticas de recopilación y uso de datos de su Sitio cuando reconoce señales de “No Rastrear” desde el navegador del Cliente.
Restricción del Servicio: no está destinado a personas menores de 18 años.
Vigencia de la Política de Privacidad. La presente Política de Privacidad tendrá duración indefinida, sin embargo, es posible que en el futuro Traktor modifique la información contenida en la misma. En caso de que se modifique, Traktor notificará al Cliente por distintas vías, por ejemplo, a través de un banner, un pop-up o una notificación push, cuando el cambio en cuestión sea significativo, será comunicado a la dirección de correo electrónico del Cliente, de manera que el mismo pueda revisar los cambios, valorarlos, e incluso oponerse revocando su consentimiento para tratar sus Datos Personales. El cliente acepta que, una vez remitida por Traktor la notificación al último correo informado por el mismo, se entiende notificado de dicha modificación para todos los efectos derivados de la presente política. En virtud de lo anterior, es obligación del cliente mantener permanentemente actualizadas las direcciones de correo electrónico en las que desea recibir las mencionadas notificaciones.
Actualización. Traktor hace presente que las versiones actualizadas de las Políticas de Privacidad, siempre se encontrará publicada en su página web traktor.cl, en su última versión.
Información. Para obtener más información sobre las prácticas de privacidad, y ante cualquier pregunta o queja, el Cliente podrá contactarse por correo electrónico a legal@traktor.com.

9. Marketing y Publicidad

Cada parte puede usar los Recursos de Marca de la otra parte en relación con este Contrato en la medida en que el mismo lo permita. El Cliente podrá declarar públicamente que es Cliente de Traktor y mostrar los Recursos de Marca de Traktor de acuerdo con las Directrices de Marcas Registradas. Traktor puede declarar verbalmente que el Cliente, es Cliente de Traktor y mencionar el nombre del Cliente o sus Recursos de Marca en una lista de clientes de Traktor que se incluya en materiales promocionales de Traktor. Todos los usos de Recursos de Marca de cualquier parte redundarán en beneficio de la parte que posea los Derechos de Propiedad Intelectual sobre dichos Recursos de Marca. Cualquiera de las partes podrá revocar el derecho de la otra a utilizar los Recursos de Marca de la primera mediante un aviso por escrito y con un plazo razonable para detener el uso.

10. Declaraciones, Garantías y Renuncias de Responsabilidad

Declaraciones y garantías. Cada una de las partes declara que: a) tiene plenos poderes y autoridad para celebrar el Contrato; y b) cumplirá todas las leyes y normativas aplicables a la prestación o al uso de los Servicios, según corresponda.
Renuncias de responsabilidad. Salvo que se especifique explícitamente en el Contrato y en la medida en que lo permita la legislación aplicable, Traktor: a) no ofrecerá ninguna otra garantía de ningún tipo, ya sea expresa, implícita, obligatoria o de otra clase, incluidas las garantías de comerciabilidad, adecuación para un fin particular, ni infracción o uso sin errores ni interrupciones de los Servicios; b) no se hará responsable del contenido ni de la información a los que se pueda acceder a través de los Servicios. Salvo que se indique lo contrario en el Contrato, el Cliente reconoce que los Servicios no pueden hacer llamadas a servicios de emergencia ni recibirlas; c) no se responsabilizará por ninguna obligación sea contractual o extracontractual, laboral, previsional o de cualquier otro tipo que afecte a los Clientes o sus Usuarios; y d) No se responsabilizará de los perjuicios que tengan origen en un mal uso del Software por parte del Cliente y/o sus Usuarios.

11. Periodo de Vigencia y Resolución

Periodo de Vigencia del Contrato. El presente Contrato tendrá validez durante todo el Periodo de Vigencia o hasta que se apliquen las medidas de resolución que en él se establecen.
Renovación. Al finalizar cada Plazo del Pedido, los Servicios no se renovarán automáticamente. Si el Cliente desea contratar los servicios por un nuevo período, deberá acceder a la plataforma y realizar el Pedido según los términos que se apliquen a las opciones vigentes a través del Formulario de Pedido.
Resolución por incumplimiento. Cada una de las partes puede resolver este Contrato si la otra parte: a) incumple de forma sustancial el Contrato y no subsana el incumplimiento en un plazo de 24 horas, sin perjuicio de la posibilidad de solicitar una reconsideración dentro del plazo de 30 días desde la recepción de una notificación por escrito; o b) cesa sus operaciones empresariales o se ve sometida a procedimientos de insolvencia y dichos procedimientos no se desestiman antes de 90 días.
Efectos de la resolución. Si se resuelve o vence este Contrato, también se resolverán o vencerán, según sea el caso, todos los Formularios de Pedido. Si el contrato se resuelve o vence: a) todos los derechos y el acceso a los Servicios en virtud del Contrato se cancelarán (incluido el acceso a los Datos del Cliente); y b) Traktor enviará al Cliente una factura final.
Vigencia. Las siguientes Secciones seguirán vigentes tras la resolución o el vencimiento de este Contrato: 5 (Pagos), 7 (Propiedad Intelectual), 8 (Privacidad), 11.4 (Efectos de la resolución), 12 (Responsabilidad), 13 (Otras disposiciones) y (Definiciones).

12. Responsabilidad

12.1 Responsabilidades limitadas

En la medida que la ley aplicable lo permita, Traktor no tendrá ninguna Responsabilidad derivada del Contrato ni relacionada con él por cualquier: i) pérdida de ingresos, beneficios, ahorros o fondos de comercio; ni ii) daño indirecto, especial, fortuito, derivado o punitivo.
La Responsabilidad total de cada parte por los daños que surjan del Contrato o relacionados con él se limita a los Importes pagados por el Cliente en virtud de dicho Contrato durante el periodo de los 12 meses anteriores al suceso que da lugar a la responsabilidad.

12.2 Responsabilidades ilimitadas

Ninguna disposición del Contrato excluye ni limita la Responsabilidad del Cliente por: a) muerte, lesiones personales o daños materiales tangibles derivados de su negligencia o de la de sus empleados o agentes; b) fraude o información falsa fraudulenta; c) el incumplimiento de los Derechos de Propiedad Intelectual; d) sus obligaciones de pago en virtud del Contrato; o e) asuntos en los que la responsabilidad no puede excluirse ni limitarse de conformidad con la legislación aplicable.

13. Otras Disposiciones

13.1 Avisos

Traktor podrá notificar avisos al Cliente: a) enviando un correo electrónico a la Dirección de Correo Electrónico para Notificaciones; o b) publicando un aviso en el Panel de Administración, o c) publicando un aviso en el Panel de Notificaciones. El Cliente podrá notificar avisos a Traktor enviando un correo electrónico a la dirección legal@traktor.com. El Cliente se considerará Notificado, cuando: i) se haya enviado el correo electrónico, aun cuando la otra parte no lo hubiere recibido; o ii) el aviso se publique en el Panel de Administración; o iii) el aviso se publique en el Panel de Notificaciones. El Cliente es responsable de mantener actualizada su Dirección de Correo Electrónico para Notificaciones durante todo el Periodo de Vigencia.

13.2 Correos electrónicos

En virtud de este Contrato, las partes pueden usar correos electrónicos para cumplir los requisitos de aprobación y consentimiento aplicables.

13.3 Cesión

Ninguna de las partes puede realizar la cesión del Contrato sin el consentimiento por escrito de la otra parte, excepto si el destinatario es una Entidad Asociada, y siempre y cuando: a) el cesionario haya aceptado por escrito regirse por los términos del Contrato; b) la parte cedente siga estando sometida a las obligaciones estipuladas en el Contrato si el cesionario las incumple; y c) la parte cedente haya notificado la cesión a la otra parte. Cualquier otro intento de cesión se considerará nulo de pleno derecho.

13.4 Fuerza mayor

Traktor no será responsable del incumplimiento ni de la demora en el cumplimiento de sus obligaciones en la medida en que las circunstancias que originen tal incumplimiento o demora estén fuera de su control; por ejemplo, en caso de sucesos fortuitos, desastres naturales, terrorismo, disturbios o guerras.

13.5 Subcontratación

Traktor podrá subcontratar en virtud del Contrato, sin embargo, seguirá siendo responsable ante el Cliente de las obligaciones subcontratadas.

13.6 Inexistencia de renuncia

Que alguna de las partes no ejerza un derecho que figure en el Contrato, o se retrase en hacerlo, no constituirá una renuncia a tal derecho.

13.7 Independencia de las cláusulas

Aunque alguna Sección del Contrato (o una parte de ella) se considere no válida, ilegal o inaplicable, las disposiciones restantes del Contrato permanecerán en pleno vigor.

13.8 Inexistencia de representación

El Contrato no constituye ninguna representación, asociación comercial ni asociación temporal de las partes.

13.9 Inexistencia de beneficiarios terceros

Este Contrato no confiere ningún beneficio a ningún tercero a menos que se indique expresamente lo contrario.

13.10 Legislación aplicable y competencia

Todas las reclamaciones derivadas de este Contrato o de los Servicios, o relacionadas con ellos, se regirán por las leyes de la República de Chile. Las partes aceptan someterse a la jurisdicción exclusiva de esos tribunales.

13.11 Adendas

Salvo que se indique expresamente lo contrario en el Contrato, toda adenda debe hacerse por escrito, e indicar claramente que modifica el Contrato y estar suscrita por ambas partes.

13.12 Desarrollo independiente

En ningún caso se interpretará que lo establecido en el presente Contrato limita o restringe que cualquiera de las partes desarrolle, proporcione o adquiera de manera independiente cualquier material, servicio, producto, programa o tecnología que sea similar al objeto del Contrato, siempre y cuando al hacerlo esa parte no incumpla las obligaciones estipuladas en el mismo.

13.13 Contrato completo

El presente Contrato establece todos los términos acordados entre las partes y sustituye a todos los contratos previos o contemporáneos entre las partes en relación con el objeto de este. Al suscribir el Contrato, ambas partes reconocen que no se han apoyado en declaraciones, representaciones ni garantías (formuladas ya sea por negligencia o sin mala fe) que no estén establecidas expresamente en este Contrato, y que no tendrán ningún derecho ni les asistirá solución alguna en virtud de estas. El Contrato incluye enlaces de URL a otros términos (incluidos los Términos de las URL), que se incorporan con esta referencia en el Contrato.

13.14 Términos en conflicto

Si hay algún conflicto entre los documentos que conforman este Contrato, la jerarquía de autoridad de los documentos será la siguiente: el Formulario de Pedido, el Contrato y los Términos de las URL.

13.15 Encabezados

Los títulos y subtítulos que se utilizan en el Contrato sirven solo de referencia y no tendrán ningún efecto en la interpretación del Contrato.